Родители и школа — не враги: правила для мирного сотрудничества

При дистанционном обучении конфронтация между родителями и учителями в школах Украины обострилась, взаимные претензии льются через край. Похоже, мы забываем о том, что полноценное обучение невозможно без сотрудничества всех участников образовательного процесса. Попробуйте представить, что обучение — это круг. Одна его часть — учителя, администрация школы, классные руководители; вторая — дети; третья — родители. Если убрать любую часть — круг разорвется. Так как же должны взаимодействовать эти стороны, чтобы возникло доверие? Рассказывают Алена Парфенова, соучредитель ОО «Батьки SOS», и Оксана Коваленко, полуфиналистка Global Teacher Prize Ukraine, учительница математики и информатики в Чернигове.

Восстановление доверия между школой и родителями — самый большой вызов

— Я пристально слежу за темами в нашем сообществе «Родители SOS» в Facebook, и самая актуальная тема для родителей в начале 2021 года — дистанционное обучение, — говорит Алена Парфенова. — Кто-то недоволен, что дистанционка в их школах — это лишь формальность, и конфликтует из-за того, что учителя просто сбрасывают задания в Viber, а за остальное обучение должны отвечать родители. Сразу замечу: конфликты возникают там, где есть информационный вакуум. В этом случае мы видим яркий пример нехватки коммуникации между сторонами. Как вариант — некоторые родители до сих пор не могут смириться, что школа — не камера хранения: сдал в 8, забрал в 15.

Еще кто-то говорит, что дистант — более приемлемая форма обучения для ребенка, и задумывается над переходом в дистанционную школу. Ну а после возвращения к полноформатному обучению самыми актуальными темами станут допуск родителей в учреждения образования и оценивание.

Но наибольшим вызовом сейчас смело могу назвать восстановление доверия между школой и родителями. Ведь когда мамы и папы приводят ребенка в школу — это самое большое проявление доверия. Руководство школы всегда должно держать в уме: они — первая скрипка в оркестре, которая может урегулировать и решить любой конфликт в зародыше. Чтобы доверие оправдалось, необходимо регулярно и правильно коммуницировать. А еще — быть открытыми, прозрачными, транслировать толерантность и искренность.

Учительница Оксана Коваленко добавляет:

— Родители через все соцсети и чаты призывают: «Заберите детей в школу! Дистанционное — не обучение!» Но в законе об образовании четко прописано: дети — соискатели образования. Они могут его получать очно в школе или в дистанционной либо смешанной форме. Поэтому родители должны доверять нам в том, что мы хотим дать полноценные знания детям. Для нас родители — это те крылья, которые помогают взлететь. Когда обе стороны почувствуют поддержку и доверие — дистанционное обучение не будет таким страшным, как его рисуют в родительских чатах. Доверять друг другу поможет постоянная коммуникация, понимание открытости учебного заведения, а также четко прописанные и донесенные до родителей их права в пределах школы.

Что поднимет доверие к школе в глазах родителей?

Родители вправе получать исчерпывающую информацию о деятельности учреждения, в котором учится их ребенок. Для администрации школы будет уместным направить каждой семье памятку с полезной информацией: это поможет установить доверие между родителями и школой.

Наша школа готова своевременно и в полном объеме предоставить информацию о:

• успехах ребенка в учебе и внеучебной деятельности;
• оценках ваших детей — все и вовремя;
• критериях оценивания;
• письменных работах вашего ребенка;
• графике личных встреч с учителями-предметниками;
• удобном способе общения родителей с классными руководителями и администрацией.

6 характеристик, по которым вы узнаете открытую школу

1. Школа обеспечивает для родителей постоянную обратную связь.
2. Родители могут обратиться в школу с информационным запросом и получить исчерпывающий ответ.
3. Важные решения, касающиеся жизни школьного коллектива, принимаются максимально открытым образом — голосование, рейтингование, опрос.
4. Школа проводит прямые трансляции, видео- и фотоотчеты со школьных мероприятий.
5. Открытая школа заботится о том, чтобы у всех участников образовательного процесса был открыт доступ не только к образовательным программам, но и к смете учебного заведения, финансовым отчетам о поступлении и использовании всех полученных средств, информации о материально-техническом обеспечении.
6. В открытой школе работает внутреннее радио, ТВ или есть дайджест новостей.

Родительские группы в Viber — ад, где зарождаются конфликты

— Что закладывает фундамент доверия к школе? Доступная, исчерпывающая и своевременная информация, которую на любой запрос получат мамы и папы, — еще раз обращает внимание Алена Парфенова. — К сожалению, большинству украинских родителей недоступна индивидуальная коммуникация с учителем, с администрацией учреждения. Как следствие — родители идут со своими вопросами, страхами и неизвестностью в школьные Viber-чаты. Эти родительские группы в Viber — настоящий ад, где зарождаются конфликты.

— Проблему с разношерстными чатами можно решить! — уверяет учительница Оксана Коваленко. — Достаточно создать на базе каждой школы электронный родительский кабинет. Чрез такой е-кабинет школа будет информировать родителей о самом важном — например, правилах, по которым будет открываться школа после карантина, информации о финансировании, школьном расписании и т.п. Разработка такого электронного кабинета — большая мечта родителей и учителей. Никаких чатов. Все насущные вопросы будут решаться только там, а информация будет идти непосредственно от администрации школы.

Viber-чаты надоедают не только родителям. Одна учительница рассказала: «У меня в классе 30 детей, у каждого — родители или опекуны. Бывает, за вечер я получаю до 200 сообщений. На все нужно ответить». Так долго психика учителя не выдержит, поэтому сразу стоит устанавливать правила по этикету электронного общения.

— Очень удобный инструмент для учителей — электронный журнал, — акцентирует Оксана Коваленко. — Там можно добавлять ссылки на онлайн-урок, домашнее задание или тест. В е-журнале можно сразу прокомментировать каждую оценку, чтобы избежать вопросов от родителей вроде «Почему 7, а не 10?». Также можно добавить фразу для мотивации, выразить восхищение.

А когда я хочу пообщаться с родителями — пишу в наш общий чат на Facebook: «Приглашаю всех к разговору в 15:00». Персональные проблемы обсуждаю с каждым из родителей отдельно в мессенджере или по телефону — общаемся о «непонятных» оценках, недоразумениях между детьми. И каждый раз заверяю: нет такой проблемы, которую мы не смогли бы решить вместе. Поэтому раз в неделю классным руководителям стоит проводить короткую ZOOM-встречу с родителями: все будут в курсе дел, тревожность снизится.

Отдельно сейчас попрошу родителей никогда не называть обидно учителей в разговорах с детьми — даже если со слов вашего чада ситуация очень неприятна. Можно сказать: «Мы обязательно эту проблему решим!» И сразу приступайте к делу, выслушайте все точки зрения. Если же засыпать учителей и школу оскорблениями — ребенок не будет уважать педагога, да и в школе будет учиться неохотно.

Вместе с тем, дети должны почувствовать, что учитель открыт, хочет их видеть и общаться не только во время очного обучения, но и во время дистанта. Именно поэтому я всегда говорю своим ученикам в начале урока, если вижу, что кто-то не показывает лицо: «Я за вами соскучилась, включите камеры!» Будет хорошо, если учитель даст детям 10 минут на общение в начале онлайн-урока.

Если родители хотят удостовериться, что ребенок хорошо понимает материал во время дистанционного обучения, можно обратиться к онлайн-платформе «Всеукраинская школа онлайн». Видеоурок длится 7 минут, и родителям будет легко объяснить ребенку то, что он мог не понять во время дистанта. А еще родители могут проконтролировать с помощью платформы ВШО, как ребенок выполняет тестовые задания.

Полезные советы от организации «Родители SOS» для родителей и школ