Когда общение становится эффективным? Какие незнакомцы нам нравятся и почему? Гарвардские ученые провели метаисследование этого и советуют узнать о выводах всем, кто работает с людьми, в том числе педагогам. Чтобы понравиться, есть простые и теперь подтвержденные наукой секретики: например, меньше говорить, больше спрашивать. Но в случае длительного общения приоритеты меняются.
Почему любят похожих на себя людей
Американские ученые из Университета Северной Каролины и Гарвардского университета под руководством Мэтью Монтойи исследовали более 460 ситуаций первого общения между незнакомцами. Сто человек встречались лично, а остальные — контактировали онлайн. Участникам эксперимента назначали случайного человека, с которым следует поговорить 15 минут. Затем выясняли, насколько каждый из добровольцев понравился другому, есть ли желание увидеть его снова. Если встречались представители противоположного пола, отдельно исследовали романтическое восприятие (понравился как мужчина, как женщина) и общую привлекательность (как личность). На основе второго варианта и выводили советы, как понравиться людям при первом знакомстве. К тому же ученые исследовали все работы на эту тему, которые были проведены за последние полвека.
Один из основных выводов: производит хорошее впечатление тот человек, который чем-то на вас похож. Раньше ученые считали это универсальным. Мол, люди всегда выбирают тех, кто их напоминает. Но сейчас доказали, что это срабатывает только в начале общения. К тому же близость может быть несколько формальной, поверхностной. Это могут быть физические параметры, одежда, жесты, темы разговора, знакомые шутки. Когда люди инициируют разговор с незнакомцами, они обычно стремятся установить стабильное, предсказуемое общение. Поэтому сходство — это то, что их больше всего привлекает, ведь кажется, что обеспечивает контроль над разговором. Подсознание будто рассуждает: «Ты напоминаешь меня, поэтому я знаю, чего от тебя ожидать, и мне с тобой не будет скучно, ведь не бывает скучно с собой».
Вчерашним студентам стоит быть собой
Теперь понятно: если в школу приходит учитель, который только что окончил университет, его молодость уже вызывает симпатию учеников. Конечно, не нужно склоняться к панибратству. Но инстинктивная попытка вчерашнего студента отстраниться от учеников, спрятаться за маской уважаемого учителя, которому неизвестно сколько лет, снижает доверие к нему школьников.
А если в класс просто приходит новый учитель, уже давно не новичок в школе? Тогда доверие детей может вызвать любое знание их реалий: модной нынче музыки, сериалов, фильмов, шуток, сленга и т.д. Конечно, нет нужды говорить на молодежном языке. Впрочем, если педагог метко вставит несколько слов — в шутку или с объяснением, что дети сейчас так говорят, это добавит ему баллов.
Люди (и тинейджеры тоже) на самом деле настолько хотят позитивного общения, что наше подсознание склонно к обобщению относительно сходства. Если в эксперименте участнику казалось, что незнакомец, с которым ему довелось общаться, на него похож и отвечал на несколько вопросов так же, как и он (например, любимый напиток — кола, а лучший досуг — в кинотеатре), то на опросе добровольцу начинало казаться, что незнакомец отвечал так же, как он, и на те вопросы, о которых они вообще не разговаривали.
Не путать имя и забыть слово «нет»
Элементарные моменты в общении усиливали кажущееся сходство, даже если его вообще не было. Так происходило, если незнакомец искренне улыбался, поддерживал зрительный контакт, не перебивал, не завершал фразы за собеседника, правильно называл его по имени и почти не употреблял слово «нет» (речь идет не о запретах, именно это слово на первой встрече, особенно часто повторяющееся, мешает ассоциировать человека с собой). Советы без запроса на них, лекторская манера говорить тоже разрушают связь между людьми. А ведь это то, к чему во всем мире склонны немало учителей, поскольку считают частью работы. Впрочем, парадокс: даже с прекрасным лектором, которого хочется слушать, нет желания общаться. Поэтому приходится жертвовать или одной, или другой частью работы. Возможно, на первых порах лучше рассказывать материал в, так сказать, более повседневной манере, и вообще делать акцент на проектной деятельности, практической работе учеников, а не на лекции?
Те учителя, которые считают, что не стоит завоевывать дешевую популярность или подражать молодежи, тоже правы, как доказали исследования. При первых контактах фактор сходства дает значительный эффект для привлекательности человека. Через короткое время общения (несколько недель) он снижается вдвое. А если оценивают деловые отношения, которые длятся более года, привлекательность человека зависит от его сходства с нами в 600 раз меньше, чем при знакомстве, то есть такой тенденции почти нет. Наоборот, чем больше нового может дать партнер, чем лучше он прикрывает наши слабые места, помогает самореализоваться и расти профессионально (или в познании определенной школьной дисциплины в случае ученика), тем больше уважения вызывает. Ценится уже инаковость, а не сходство.
Впрочем, этот удаленный контакт не становится крепким и позитивным, если на первых встречах человек не понравился. Если это снова адаптировать к отношениям учителя и ученика, то идеальный вариант, когда на первых порах подросток чувствует, что его интересы, нюансы его жизни понимают, а затем — когда учитель показывает себя как знаток своего дела, ведет за собой во взрослую профессиональную жизнь.
Вопросы о себе нравятся всегда
Еще один вывод гарвардских ученых: на всех этапах общения люди считают более приятными тех, кто задает больше вопросов, особенно о них самих и о том, что они сказали. Такой эффект был во время общения и онлайн, и личного. Три исследования доказали крепкую и последовательную связь между вопросами и симпатиями. Когда одному и тому же человеку экспериментаторы дают задание больше спрашивать, его привлекательность в глазах других значительно растет, его начинают воспринимать как отзывчивого и заинтересованного в других. Проверка доказала, что такого незнакомца или уже постоянного участника общения люди воспринимают как заботливого, внимательного и понимающего слушателя.
Интересно также, что никто из добровольцев не предполагал, что вопросы способны усилить межличностную симпатию, что у них такие устойчивые и полезные последствия. Во время первого контакта люди обычно сосредотачиваются на том, как подать себя, что о себе рассказать, но это не является важным фактором отношений, как доказали ученые.
