Что может дать человеку преимущество над искусственным интеллектом и какие умения станут важнейшими в течение следующей декады лет — рассуждают авторы статьи «Одного жизненно необходимого навыка нашему образованию не хватает» на ресурсе World Economic Forum.
Приводим самые интересные идеи из нее.
Культовый голливудский кинематограф давно уже предсказал восстание машин. Ожидалось, что искусственный интеллект со временем будет способен заменить такие профессии, как официант или водитель, выполнять работу вместо «чернорабочих».
Но реальность превзошла все ожидания: автоматизированные процессы теперь не только на фабричном производстве. Компьютеры могут диагностировать болезни, предоставлять юридические консультации и даже принимать финансовые и политические решения. Но если искусственный интеллект действительно быстрее, умнее и надежнее человека, то что тогда тому остается делать?
Ответ содержит именно та черта, которая и делает нас менее работоспособными и более медлительными, это — человечность. Ее не следует рассматривать как слабость, скорее наоборот — это наш самый большой козырь. Нам стоит освоить собственную человечность, потому что из-за все большей автоматизации, компьютеризации и оцифрованности мира мы и теряем то, что делает нас людьми. И это тогда, когда нам такие качества крайне необходимы.
Компьютеры никогда не смогут симулировать эмпатию. Поэтому нам следует ценить то, что отличает нас от умных машин. И хотя будущее — в руках тех, кто будет ориентироваться во все более цифровом обществе, лучшие результаты будет получать тот, кто сможет технологическую грамотность совместить с эмоциональным интеллектом.
Угрожающий дефицит эмпатии
В наше время Четвертой промышленной революции люди не способны полноценно реализовать свой потенциал. Главный исполнительный директор компании Microsoft Сатья Наделла на Всемирном экономическом форуме 2017 года отметил, что в мире, перенасыщенном технологиями вроде искусственного интеллекта или машинного обучения, «будет не хватать таких человеческих качеств, как здравый смысл и эмпатия.
Результаты исследования эмпатии профессора Мичиганского университета Сары Конрат указывают на то, что молодежь становится все менее эмпатичной. Студенты колледжей США за 30 лет стали на 48% менее склонны проявлять черты сочувствия и сопереживания. А их способность посмотреть на ситуацию с перспектив другого человека упала на 34%.
Таким образом, сейчас, когда наши способности взаимодействовать с другими понадобились бы нам, чтобы выделить свою роль среди мира машин, мы позволяем нашей склонности к эмпатии атрофироваться. Если коротко, мы замыкаемся в себе.
87% миллениалов признались, что хотя бы раз не были полностью вовлечены в разговор, поскольку отвлекались на смартфон. Парадоксально, но во все более связанном мире мы — как личности, члены семьи и общества — наоборот распадаемся. Опрос, который постоянно проводит аналитическая компания Gallup, показал, что семьи все реже едят за одним столом, а 51% подростков охотнее общаются в интернете, чем вживую (даже с друзьями).
Для 43% молодежи в возрасте 18-24 лет обмен электронными сообщениями с кем-то равнозначен телефонному разговору.
Массачусетский технологический институт (МІТ) — одно из немногих учебных заведений, осознающих важность развивать эмоциональный интеллект студентов наравне с их техническими навыками. Для бакалавров этот вуз предлагает курс «Школа изысканности», где они получают практические советы о том, как, например, поддерживать зрительный контакт или правильно подать плохие новости.
Этот курс МІТ — как никогда уместен, ведь он заполняет пробелы в действительно важных для студентов знаниях. Но это даже поздно. Нам следует ввести навыки эмпатии во всю нашу систему образования и создать глобальную корпоративную культуру, в которой ценятся умения, ранее считавшиеся просто приятным бонусом.
Проблема с «тремя китами» образования
В определенной степени описанная проблема является проблемой исторической. Современная система образования до сих пор базируется на ценностях индустриальной эпохи, когда «три кита» образования — чтение, письмо и счет — могли подготовить детей к работе на фабрике или в бюрократическом аппарате. Образование ориентировалось на профессиональные навыки, вредя при этом креативности, воображению и эмоциональному интеллекту. И хотя сейчас, благодаря предметам вроде иностранных языков, литературы и изобразительного искусства навыки эмпатии поддерживаются у учеников, все же эти предметы не всегда в приоритете.
Профессор британского Open University Тереза Кремин отмечает, что своей неспособностью развить выдержку, воображение (которое на самом деле связано с эмпатией), креативность и изобретательность британская государственная система образования «учит ради прошлого, а не для меняющегося и неизведанного будущего». Такое же несоответствие есть и в других странах.
Близкие к эмпатии навыки должны стать ключевой ценностью для нас дома, в школе и на работе. Они должны быть интегрированы во все сферы общественной жизни. Это вам не письменный тест с вариантами ответов. Эти навыки не «мягкие», как иногда о них говорят, — это навыки будущего.
Хотя технологии важны, они могут принести гораздо больше пользы, если ими будут руководить эмоционально грамотные умники. И ради благосостояния будущих поколений мы должны включить эмпатию в нашу структуру институтов, систематизировать ее и сделать основой для обучения и развития.
ТОП-10 навыков будущего
Исследование «Будущее профессии», сделанное Всемирным экономическим форумом, выделяет такие актуальные навыки:
ТОП-10 навыков 2015 года
- Комплексное решение проблем
- Сотрудничество с другими
- Управление людьми
- Критическое мышление
- Переговоры
- Контроль качества
- Сервисная направленность
- Вынесение суждений и принятие решений
- Активное слушание
- Креативность
ТОП-10 навыков 2025 года
- Комплексное решение проблем
- Критическое мышление
- Креативность
- Управление людьми
- Сотрудничество с другими
- Эмоциональный интеллект
- Вынесение суждений и принятие решений
- Сервисная направленность
- Переговоры
- Когнитивная гибкость
