Міністерство цифрової трансформації разом із компанією Support.ua запустило безоплатну комп’ютерну допомогу для освітян.
Фахівці цілодобово і без обмеження за кількістю звернень:
- консультують з питань користування цифровою та комп’ютерною технікою (смартфон, планшет, ноутбук, комп’ютер) і програмним забезпеченням;
- підбирають необхідне програмне забезпечення під потреби користувача, встановлюють, налаштовують коректні параметри;
- навчають зручного користування технікою та програмним забезпеченням;
- вирішують проблеми програмного характеру (очистка від вірусів, видалення шкідливих файлів і програм, звільнення місця на пристрої, блокування реклами тощо).
У Мінцифри пояснили: щоб отримати комп’ютерну допомогу, необхідно зайти на сайт Support.ua та залишити відповідну заявку.
Спеціалісти допоможуть розв’язати проблему в телефонній розмові або дистанційно, під’єднавшись до пристрою користувача за допомогою програми TeamViewer. Вчителі та освітяни можуть звертатися за допомогою цілодобово, якщо виникла проблема зі встановленням чи використанням програм або ноутбук зависає й перегрівається.
Також вони можуть отримати консультації щодо роботи комп’ютерного обладнання у Viber-чаті — Дія.Цифрова освіта.
