Изображение: depositphotos.com
Учителя становятся свидетелями конфликтных ситуаций в классе каждый день. Как действовать, когда возник конфликт? Чем отличается буллинг от конфликта? И как воспитывать эмпатию, взаимоуважение и толерантность у самых маленьких школьников? Психолог Татьяна Марченко объясняет важные шаги учителей и родителей в работе с конфликтами.
Безопасная школьная среда и педагогика партнерства между всеми участниками учебного процесса — важные ценности Новой украинской школы. Отношения здесь базируются на принципах уважения, дружелюбия, толерантности. На государственном уровне у нас закреплено понятие буллинга, а в прошлом году UNICEF представил сразу два полезных гайдлайна для учителей и родителей: как разговаривать с детьми о расизме и рекомендации для индустрии онлайн-игр, в которых, в частности, речь идет и о безопасности детей в интернете. Вместе с Татьяной Марченко разбираемся в терминологии и составляем пошаговую инструкцию для конфликтных ситуаций.
Что такое толерантность и можно ли научить этому детей?
Понятие толерантности — это результат социального обучения и воспитания. Все начинается с семьи: именно там ребенок впервые ощущает себя и других. И сколько бы родители ни пытались рассказать, как «правильно», он все равно будет копировать и подражать их поведению и отношению к себе и людям вокруг.
Ключевые факторы в воспитании толерантности — это эмпатия, сочувствие, желание помочь другому. Если ребенок видит это в своей семье, то и сам будет проявлять эти качества.
И наоборот: в семье, где царит атмосфера нетерпимости к мнению другого, грубость, ссоры, авторитарность (вместо авторитетности), ребенку будет тяжело научиться толерантно относиться к одноклассникам и мирно разрешать конфликты.
Также непросто будет ребенку, которого слишком опекают родители, рассказывают ему, кто хороший, а кто нет, с кем дружить, а с кем не стоит.
Как формировать дружественную и безопасную среду в классе?
Прежде всего — работать с эмоциональным интеллектом школьников. Чтобы для них было привычным спрашивать себя: «Что я чувствую?», «Почему мне сейчас грустно?» Понимая свои чувства, ребенок учится понимать других, осознавать, как одноклассники влияют на него и как он влияет на них.
Ни при каких обстоятельствах нельзя сравнивать детей между собой. Вместо этого мы должны научить их сравнивать себя с собой же, но, например, месяц назад. Увидеть и позитивно оценить произошедшие за это время изменения — это лучшая мотивация к дальнейшему росту.
Вообще начальная школа играет важную роль в создании эмпатичной среды в будущем.
Как одновременно объединять детей и подчеркивать их индивидуальность?
В школе педагогам лучше подчеркивать то, в чем одноклассники похожи. К примеру, мы все любим конфеты, веселые игры, поспать утром, смотреть мультики. Подчеркивая общее, можно говорить и о том, чем мы отличаемся, кто чем особенный: у каждого своя суперсила.
Важно учитывать мнение ребенка, поддерживать его достоинство, уметь извиняться и извинять. Если у нас хватает терпения разрешать конфликты, не унижая ребенка, мы воспитываем в нем достоинство, уважение к себе и другим.
Что учитель должен знать о конфликте?
Когда ребенок идет в школу, то в зависимости от стиля воспитания в семье он будет реагировать на конфликтные ситуации по-разному. Внимательный учитель сразу заметит, если ученик чувствительный или, наоборот, агрессивный, и придет на помощь.
Нельзя игнорировать конфликт: это влияет на психологическое и эмоциональное состояние детей, их развитие и процесс обучения в целом.
Конечно, лучше предотвратить конфликт, чем разрешать его. Если учитель вообще игнорирует проблему, это лишь усугубляет агрессию и даже приводит к буллингу.
Конфликт в классе: что делать учителю?
- Внимательно выслушайте детей и серьезно отнеситесь к их конфликту — это сразу снизит уровень тревожности среди них.
- Оцените детские эмоции и поймите, что управляло их поведением. В соответствии с этим выберите стратегию разрешения конфликта.
- Найдите компромисс и помирите детей между собой (обязательно — попросить прощения и простить другого).
В возрасте 9–10 лет дети сплачиваются. И часто конфликт может возникнуть, когда группа не принимает кого-то одного — это особенность развития. Если учитель замечает такую ситуацию, ее нужно обсудить и помочь. Прислушавшись и разобравшись в корне конфликта, можно предотвратить дальнейшие споры.
Как отличить буллинг от конфликта?
Буллинг — это систематические, повторяющиеся нападения на одного и того же ребенка, унижение его психологически или физически.
Конфликт — это столкновение интересов, спор; в младших классах — это норма социализации.
Как научить школьников отстаивать свои границы, не причиняя вреда другим?
У детей младшей школы очень острое чувство справедливости. Это период активного развития эмоций, они еще учатся управлять ими. Поэтому помощь взрослых очень важна.
Отстаивать свои границы нужно экологично. Вы можете научить ребенка вовремя говорить: «Стоп! Мне это не нравится!», чтобы он не терпел. Точно так же дети должны быть готовы, что их прикосновения или внимание могут быть неприятны одноклассникам.
Не стоит забывать и о том, что в начальной школе дети могут обидеть друг друга нечаянно. Тогда менее уверенный в себе ребенок воспримет конфликт серьезно. Важно вовремя заметить это и поговорить с родителями. Здесь на помощь придут так называемые истории успеха, созданные специально для таких учеников: они придают им уверенность.
Можно ли давать сдачи?
Мы всегда учим защищаться словом. Учим отходить, если видим, что обидчик сильнее или агрессивен. Если ребенка оскорбляют словом, неизменное правило — не отвечать кулаком. Это, собственно, и есть умение управлять своими эмоциями.
В этом возрасте границы для детей очень размыты, поэтому следует ознакомить ребенка с элементарными правилами. Но нельзя забывать о том, что для детей такого возраста крайне важно тесное общение, работа в команде, объятия.
Что должен знать ребенок о своих границах?
- Правило трусиков: тело ребенка принадлежит только ему. Без разрешения никто не вправе касаться его интимных зон.
- Есть безопасные и опасные прикосновения. О первых родители, друзья и другие взрослые спрашивают: могут ли они обнять ребенка, взять его за руку. Опасные прикосновения: когда кто-то насильно касается или обнимает ребенка, даже несмотря на его отказ.
- Есть хорошие и плохие тайны. От хороших радостно и приятно, ими хочется поделиться с друзьями. От плохих хочется плакать и никому о них не рассказывать. О последних нужно обязательно сказать родителям или близким взрослым.
- Ответственность всегда на старших. Дети не виноваты в действиях взрослых, если те их запугивают или к чему-то принуждают.
- Просить о помощи и поддержке никогда не стыдно.
В каких ситуациях ребенок обязательно должен обратиться за помощью?
Если школьник сам не может уладить ситуацию: его обижают старшие ученики, он поранился, его ударили, ему больно — тогда ему нужно обратиться к учителю, который должен быть доступен для общения.
Мы можем предотвратить эти ситуации и научить ребенка лучше в них ориентироваться. Позитивно повлияют ежедневные вечерние разговоры: из них станет понятно, что именно беспокоит вашего ребенка, как он справляется со своими эмоциями в школе. Постоянный «доступ» к маме или папе формирует доверие. Ребенок поделится с родителями своими переживаниями и будет чувствовать себя более уверенно.
Правило 5 пальцев («Рука помощи»)
Пять пальцев на руке — это ближайшие взрослые, к которым ребенок может обратиться за помощью в сложной ситуации. Каждый из пальцев соответствует определенному человеку: маме, папе, бабушке (дедушке), кому-то из старших родственников, учителю. Чтобы ребенок лучше запомнил их, можно обвести его руку на листе бумаги и написать имена взрослых над каждым пальчиком.
ТАКЖЕ ИНТЕРЕСНО:
Как помочь ребенку, которого обижают?
Жертвой буллинга очень часто становится ребенок с невыраженным внутренним потенциалом, замкнутый и неуверенный в себе. Поэтому очевидно, что ему необходима многогранная поддержка и родителей, и учителя, и психолога. Если буллинг продолжается, а учителя и школа не реагируют, ребенка лучше убрать из среды, в которой он страдает. Бездействие взрослых в такой ситуации может позже спровоцировать у него недоверие к миру.
А как помочь обидчику?
Прежде всего, нужно понять причину такого поведения. Дети не бывают агрессивны просто так. Бывает, что им вовремя не помогли понять причину своей агрессии, нормально выразить ее и переключить. Часто ребенок испытывает агрессивное, пренебрежительное отношение в семье: к сожалению, нетолерантность и не-эмпатичность родителей обусловлена общественным развитием. А дети просто усваивают такое поведение. Поэтому важно учить их относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы другие относились к ним.
Этот материал был создан при финансовой поддержке Европейского Союза и Министерства иностранных дел Финляндии. Его содержание является исключительной ответственностью партнера и не обязательно отражает позицию Европейского Союза и Министерства иностранных дел Финляндии.
